Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Что можно/нельзя обменять или вернуть? Надлежащего качества (в течение 14 дней): одежда без следов носки, со всеми бирками и чеком. Не подлежат обмену/возврату: белье, боди, корсеты, купальники. Ненадлежащего качества (брак): бесплатный обмен на новый товар или возврат денег. 2. Как оформить обмен или возврат? Напишите менеджеру в Viber: 0972766843 или TG: @krasahouse (укажите, нужен обмен или возврат). При возврате денег: заполните заявление (шаблон даст менеджер) и положите в посылку. При обмене заявление не нужно — просто согласуйте новый размер/модель с менеджером. Отправьте товар через «Легкий возврат» в приложении Новой Почты или по реквизитам от менеджера (г. Одесса). Посылки с наложенным платежом не принимаются. 3. Доставка, обмен и возврат денег Оплата доставки: за счет покупателя (при браке или ошибке магазина — за наш счет). При обмене: новый заказ отправляем вам после получения и проверки вашей посылки. При возврате денег: выплата на вашу карту (IBAN) в течение 1–7 рабочих дней после проверки товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.