Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Що можна/не можна обміняти чи повернути? Належної якості (протягом 14 днів): одяг без слідів носіння, з усіма бірками та чеком. Не підлягають обміну/поверненню: білизна, боді, корсети, купальники. Неналежної якості (брак): безкоштовний обмін на новий товар або повернення коштів. 2. Як оформити обмін або повернення? Напишіть менеджеру у Viber: 0972766843 або TG: @krasahouse (вкажіть, потрібен обмін чи повернення). При поверненні коштів: заповніть заяву (шаблон надасть менеджер) та покладіть її в посилку. При обміні заява не потрібна — просто погодьте новий розмір/модель із менеджером. Надішліть товар через «Легке повернення» у додатку Нової Пошти або за реквізитами від менеджера (м. Одеса). Посилки з післяплатою не приймаються. 3. Доставка, обмін та повернення коштів Оплата доставки: за рахунок покупця (при браці чи помилці магазину — за наш рахунок). При обміні: нове замовлення відправляємо вам після отримання та перевірки вашої посилки. При поверненні коштів: виплата на вашу картку (IBAN) протягом 1–7 робочих днів після перевірки товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.